Veelgestelde vragen
Maak eerst een account aan bij Bewoners Aanspreekpunt Schiphol (BAS). Registreer daarna met hetzelfde e-mailadres bij Over Mijn Dak.
We melden bij BAS - het officiële, centrale meldpunt - omdat jouw melding daar wordt meegeteld in analyses, beleidsstukken en Kamerdebatten; melden via BAS vergroot dus de kans dat je klacht in de officiële cijfers en besluiten terechtkomt, ook al wordt BAS gefinancierd door Schiphol en Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL).
Personen die per gebruiksjaar (1 november tot 31 oktober) meer dan 500 klachten indienen worden door BAS als veelmelder aangemerkt; klachten van veelmelders worden niet meegenomen in BAS-rapportages. OMD telt jouw meldingen over het hele jaar, waarschuwt je tijdig als je richting de 500 gaat.
We limiteren daarom ook dat je maar 1 gevonden verstoring per dag kan sturen. Je kan echter wel onbeperkt noodmeldingen maken via de begin pagina, maar we adviseren dit maar maximaal 1x per dag te doen.
Zie onze privacyverklaring.
Via OMD kun je per dag slechts één periodemelding naar BAS doorzetten. De noodmelding-knop werkt altijd, maar deze meldingen tellen we wel mee voor het totaal aantal meldingen.
Niet elk vliegtuig zendt een GPS-hoogte uit. In dat geval gebruiken we de barometrische hoogte; door variatie in luchtdruk en temperatuur is dat een schatting, wat we aangeven met een ± voor de hoogte.
Staat er geen ±, dan is de hoogte berekend uit de GPS-hoogte, gecorrigeerd met -43 meter (het verschil tussen de WGS84-ellipsoïde en het gemiddeld zeeniveau in Nederland).
Vluchtdata voor periodeberekeningen bewaren we 12 weken in de database. Meldingen zelf worden onbeperkt bewaard, maar na 12 weken kun je de exacte vluchten niet meer terugzoeken.
Je kunt ons bereiken via de contact knop. Gebruik hetzelfde e-mailadres als je voor OMD gebruikt voor consistentie. Dit laatste is niet nodig als je bent ingelogd.
De vorige versie van OMD deed dit inderdaad, maar sinds de BAS site zijn beveiliging heeft verbeterd is dit niet meer mogelijk.
Een terrecht punt van BAS was dat er altijd melding gedaan werd, ook als mensen niet thuis waren, of hun account vergeten waren.
Daarom zijn we in overleg met BAS tot deze opzet gekomen: het is een handactie door een fysiek persoon (voorwaarde BAS), maar melden is aanzienlijk makkelijker dan via de BAS website. Daarnaast kan je zelf kiezen welke periode er door jouw als het meest hinderlijk werd ervaren.
Dat klopt; in overleg met BAS is dit hun voorkeur. Zij koppelen de melding aan uw account en wordt deze zichtbaar in jouw eigen meldingenoverzicht op meldingen-bezoekbas.nl.
Een specifieke melding gaat over één enkel tijdstip, zoals een noodmelding of het melden van één bepaalde vlucht. Een periodemelding gaat over een tijdsblok waarin je hinder hebt ervaren.
Specifieke meldingen wegen zwaarder mee in de rapportage dan periodemeldingen. Daarom zetten we de specifieke verstoringen bovenaan de e-mail.
Een gebruiksjaar bij Schiphol loopt van 1 november tot en met 31 oktober en is de administratieve periode voor rapportages. Voor geluidsrapportage betekent dit dat alle geluidmetingen en overschrijdingen binnen diezelfde periode worden gebundeld zodat seizoenale verschillen en jaar-op-jaar trends consistent te analyseren zijn.